快速建立客户连接，专业服务解决方案
快速搭建
预置呼叫中心所需信息，5分钟接入，开坐席即用，弹性扩容
节省成本
无需支付软硬件成本，省去升级维护费用，可灵活选择服务
安全稳定
深度合作运营商，优质线路，带来清晰稳定的通话效果
功能全面
产品功能完整的呼叫中心平台，全面满足企业客户服务需求
强大的多渠道协作，客服工作事半功倍
云呼叫中心系统，快速接入服务
自研米多客云呼叫中心系统，大幅缩短建设周期，快速接入，一站式优化客户服务流程，用更低成本获得更高品质客户服务，以更可靠灵活的热线服务，提升客户满意度。
智能路由+人工客服，精准服务客户
米多客内置强大的智能路由引擎，多级IVR导航自动引导，可以确保客户以最快速度找到最适合的客服接待，快速搭建与客户无障碍交流的桥梁。支持来电弹屏，自动识别客户身份，保证客户服务精准度，主动营销增强转化优势。
服务过程监控，管理者实时把控质量
实时对每一通电话进行质检，每位电销人员的工作状况清晰可查。坐席服务质量大盘，有效解决电销团队监管难题。录音存储，自动进入质检流程，无需人工干预，节省管理时间和精力，协助企业迈向决策智能化。
丰富的功能，满足不同场景业务诉求
呼叫转接
客服人员在通话过程中对客户的问题无法解答时，可以一键转接其他客服人员，保证客户问题及时得到有效解决。
智能分配
支持将客户按分组分配至对应的客服，同时可选择按空闲最长、接听最少、随机分配等方式进行坐席分配。
数据报表
多项深入而细致的客服业务统计报表，使客服业务智能化、透明化、系统化
语音导航
支持7*24小时自动语音应答与导航，通过按键选择自助服务或人工坐席，提高服务质量、节约人工成本。
来电弹屏
来电时,系统自动弹出客户的基本资料，以及所有的业务记录和服务记录，使客服轻松掌握客户情况，进行准确高效的服务。
坐席监控
支持坐席状态监控及实时监听服务，管理者也可以实时查看客服组工作情况
通话记录
系统自动记录每通通话客户的号码、通话时间和接听状态等详细内容，自动生成通话录音。
满意度
客户与客服通话后，系统自动提示按键对该服务质量给出评价，三种评价等级可供选择。
